Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst! De dag voordat je jouw pakket ontvangt, sturen we je een e-mail met de Track & Trace informatie of nemen wij contact op voor de levering. Met de Track & Trace informatie kun je jouw pakket volgen.
Als je tijdens het bestellen een account hebt aangemaakt, kan je de status van jouw bestelling ook gemakkelijk terugvinden in je account. Log in op je account, kies voor de optie Mijn bestellingen in het linker menu en klik op Bekijken. Je kunt jouw bestelling nu aanklikken en de status bekijken.
Heb je geen webshopaccount? Vul dan het emailadres in die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling op de accountpagina en klik op Wachtwoord vergeten. Creëer een nieuw wachtwoord en log in op jouw account. Je bestelling wordt automatisch gekoppeld aan je klantgegevens.
Klaar voor verzending
Je bestelling wordt klaargemaakt en je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail.
In behandeling
Je bestelling wordt in productie gebracht en heeft een verwachte levertijd (conform informatie op onze product pagina's). Wanneer je bestelling in ons magazijn is ontvangen, versturen wij deze op de eerstvolgende werkdag.
Project
Jouw bestelling bevat een (maatwerk) haardmeubel. De datum van oplevering wordt telefonisch met je afgestemd door onze interieurbouwers.
Afgerond
Jouw bestelling is verzonden en wij hebben een verzendbevestiging verstuurd per mail.
Geannuleerd
Je bestelling is geannuleerd. Dit kan twee redenen hebben: je omruil/retour is verwerkt of de bestelling is niet geplaatst omdat de betaling niet is ontvangen.
Is de status van je bestelling niet duidelijk? Neem dan contact op met onze klantenservice.