Bevalt je aankoop toch niet helemaal en heb je het product nog niet in gebruik genomen? Bij Haardcenter.nl heb je tot 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling nog kunt beslissen of je deze retourneert. Uitzondering hierop zijn maatwerk artikelen. Wij hopen dat je begrijpt dat je deze niet kunt retourneren.
De kosten voor een retour worden niet door ons gedekt en wij brengen €50,- handelingskosten in rekening bij retouren vanaf 31,5KG (oversized parcels of (mini-) pallets). De gemiddelde transportkosten voor retour van dit gewicht varieert tussen € 35 en € 50,-. Bij pakketten tot 31,5KG zijn dit € 25,- handlingskosten en gemiddeld €7,25 tot €9,95 transportkosten. Bij nieuwe bestellingen van minimaal € 200,- worden de transportkosten binnen Benelux door ons gedekt en vanwege handeling- en (internationale) transportkosten van (zwaardere) pakketten bieden wij geen gratis retour.
Stappenplan retour indienen
1.Verpak de haard in de originele verpakking, inclusief handleiding en afstandsbediening en Gebruik alleen doorzichtig tape om de verpakking weer dicht te maken.
2.Meld je retour aan via contact@haardcenter.nl Vermeld hierbij altijd je naam en ordernummer (dit vind je op de orderbevestiging en begint met ORD)
3.Je ontvangt een email terug met hierin een retourlabel. Afhankelijk van de afmetingen/gewicht van de zending is dit een label van DHL, waarbij je het pakket zelf afgeeft bij een DHL servicepunt bij jou in de buurt of een label van onze externe transporteur, waarbij we vooraf een datum voor een afhaalafspraak inplannen.
4. Zodra de retourzending door ons is ontvangen, controleren wij deze. Als deze akkoord is bevonden, storten we het aankoopbedrag minus de handlings- en verzendkosten binnen 7 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.